Politique de retours

 

1. Introduction

Chez "La vie en mieux", nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire.

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

3. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.

4. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

   - Contactez notre service client à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN).

   - Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.

   - Indiquez le RAN sur l'extérieur du colis et renvoyez-le à l'adresse fournie par notre service client.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.

6. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande.

 

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail fournie sur notre site.